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　　我家人于2024年10月在该店购买了车辆保养、燃油滤清器等服务，合计花费2861.95元。收到产品后，在运用/查看过程中发现以下问题：车辆行进过程中汽油走漏。相关电话录音、相片、视频均有留存。发现问题后，自己于2025年4月14日起屡次联系了被投诉人，经过官方客服电线屡次向其反映以上问题，但被投诉人以然后滤芯掉落原因不明无法查明、不足以补偿、延迟处理。鉴于上面叙述的状况，自己以为被投诉人的行为严峻侵害了自己的合法权益，对方不交流不补偿态度恶劣，延迟处理。

　　华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反应的投诉信息。咱们已将相关信息传达给相关授权经销商，假如您对授权经销商的处理方案有贰言，能够致电宝马客户服务中心，宝马会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视详细状况供给必要的技术上的支撑。客户满足程度一直是宝马的长时间寻求，咱们也在不断的进步服务，以期让您用车无忧。祝您日子愉快！